龐源租賃踐行“四種經(jīng)營理念” 在思維轉(zhuǎn)換上重塑甲方價(jià)值大討論之八
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企業(yè)文化
作者：
時(shí)間：
2025-10-11
引言：陜煤集團(tuán)提出的“四種經(jīng)營理念”中，用“乙方”思維做“甲方”，通過換位思考、轉(zhuǎn)變角色的方式，以主動(dòng)服務(wù)和專業(yè)賦能的姿態(tài)履行“甲方”職責(zé)，著眼于目前市場(chǎng)發(fā)展變化的需要。作為塔機(jī)租賃行業(yè)的重要力量，龐源租賃在陜煤集團(tuán)和陜建機(jī)股份的大力支持下，始終秉持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與經(jīng)營管理深度融合，推動(dòng)全員深刻理解用“乙方”思維做“甲方”的內(nèi)涵，切實(shí)將“四種經(jīng)營理念”融入企業(yè)工作各方面，為企業(yè)的規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
安徽龐源、北京龐源、龐源租賃湖南分公司、龐源機(jī)施、上海頤東、柬埔寨龐源以“四種經(jīng)營理念”為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變思維，深化認(rèn)識(shí)“乙方思維”中以客戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)涵，將“乙方思維”的理念內(nèi)化于心、外化于行。在企業(yè)內(nèi)部管理、對(duì)外合作、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商協(xié)作、內(nèi)部協(xié)同等方面開展交流分享。
安徽龐源以“乙方思維”將理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
安徽龐源通過凝聚思想共識(shí)，深刻理解并認(rèn)識(shí)“乙方思維”的本質(zhì)是“客戶至上”與“服務(wù)為王”。通過重塑客戶服務(wù)文化、優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制、深化戰(zhàn)略合作與增值服務(wù)，做到技術(shù)方案前置與賦能，做到全程技術(shù)支持敏捷化，做到精細(xì)化管理與成本協(xié)同，做到知識(shí)共享與客戶培訓(xùn)同行。在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化以考核為引導(dǎo)，加大資源投入與授權(quán)，促進(jìn)跨部門協(xié)同與信息共享，持續(xù)深化“乙方思維”，使之內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)，將理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、將共識(shí)落地為實(shí)效，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
北京龐源深耕乙方需求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建長(zhǎng)期合作關(guān)系
北京龐源緊盯產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、高度，使用時(shí)長(zhǎng)、作業(yè)環(huán)境、當(dāng)?shù)卣?guī)定等，站在“乙方”角度，注重細(xì)節(jié)與交流溝通，及時(shí)響應(yīng)與解決實(shí)際問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)化、定制化服務(wù)。同時(shí)充分重視乙方的反饋意見，對(duì)其進(jìn)行深入分析，找出服務(wù)中存在的問題和不足，以便有針對(duì)性地改進(jìn)。
龐源租賃湖南分公司詮釋從“管控者”到“合作者”
龐源租賃湖南分公司深刻認(rèn)識(shí)用“乙方”思維做“甲方”的辯證關(guān)系，其核心是從“發(fā)號(hào)施令的管控者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;聚焦價(jià)值的合作者”，通過“明確需求、降低協(xié)作成本、共創(chuàng)結(jié)果”，讓乙方的能力精準(zhǔn)匹配自身目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的高效對(duì)齊，避免陷入反復(fù)扯皮、效果不達(dá)預(yù)期的困境。通過“以服務(wù)為核心，以需求為導(dǎo)向”，讓管理職能更貼合業(yè)務(wù)實(shí)際、減少協(xié)作摩擦，最終實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)支撐”的轉(zhuǎn)變，讓公司各部門相互信賴相互合作，真正意義上做到從“管控者”到“合作者”。
龐源機(jī)施、上海頤東以“乙方”思維實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展目標(biāo)
龐源機(jī)施、上海頤東明確“乙方”思維的核心是“以服務(wù)對(duì)象為中心”，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)換位思考、精準(zhǔn)響應(yīng)需求、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。在企業(yè)運(yùn)營中，“甲方”角色（如供應(yīng)商管理方、內(nèi)部管理主導(dǎo)方）需要摒棄傳統(tǒng)的命令和控制式管理方式，以“服務(wù)者”定位對(duì)接合作方、供應(yīng)商及內(nèi)部協(xié)作部門，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同效能與外部合作黏性，最終實(shí)現(xiàn)“共贏發(fā)展”目標(biāo)。龐源機(jī)施、上海頤東在共識(shí)“乙方”思維內(nèi)涵、供應(yīng)商合作、項(xiàng)目管理、內(nèi)部協(xié)同方面積極探討，將持續(xù)推動(dòng)理念落地。一是開展“乙方”思維專項(xiàng)培訓(xùn)，將案例教學(xué)融入員工工作，提升員工對(duì)理念的理解與應(yīng)用能力；二是完善溝通平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化需求傳遞與問題響應(yīng)流程，提升整體服務(wù)效率；三是建立“服務(wù)成效追蹤機(jī)制”，定期評(píng)估改進(jìn)措施落地效果，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程。
柬埔寨龐源以“乙方思維”探索特色路徑 柬埔寨龐源作為深耕柬埔寨基建服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，創(chuàng)新方式方法，踐行用“乙方”思維做“甲方”理念，在水泥運(yùn)輸與塔吊租賃兩大核心業(yè)務(wù)中探索出特色經(jīng)營路徑。通過在業(yè)務(wù)優(yōu)化、成本管控、客戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控等多方面的積極實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)、客戶滿意度的提升和風(fēng)險(xiǎn)的有效防控。這一理念不僅為公司自身的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和動(dòng)力，也為企業(yè)經(jīng)營管理和行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的啟示和借鑒。在未來的發(fā)展中，柬埔寨龐源要繼續(xù)深化這一理念的實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)模式，持續(xù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，在柬埔寨乃至東南亞市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展目標(biāo)。
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